Mi recibo llegó más alto de lo normal
Antes de pedir una aclaración, hay una revisión de dos minutos que resuelve la mayoría de los casos.
- 1Cierra todas las llaves de tu casaIncluye el WC, la lavadora y el riego. Espera un minuto.
- 2Mira la pantalla de tu medidorBusca el indicador de flujo y el símbolo de fuga en el HYDRUS 2.0.Cómo leer tu HYDRUS 2.0 →
Los dos indicadores están en la orilla de la pantalla, a los lados de la lectura. Si aparecen con todo cerrado, hay agua pasando.
Los símbolos siguen activos
No hay paso de agua
Si el medidor no registra consumo con todo cerrado, vale la pena revisar tu recibo.
Causas comunes
- Cambio de periodo: el recibo abarca más días que el anterior.
- Temporada de riego.
- Visitas o más personas en casa.
- Fuga en el tinaco.
- Fuga en el WC que no se oye.
Preguntas frecuentes
Mi recibo llegó mucho más alto de lo normal. ¿Qué hago?
Antes de solicitar una aclaración, revisa el indicador de flujo de tu medidor con todas las llaves cerradas. Si marca paso de agua, hay una fuga interna en tu instalación y el consumo es real. Si sigue marcando, solicita la aclaración.
¿Cómo sé si tengo una fuga en mi casa?
Cierra todas las llaves y revisa la pantalla del HYDRUS 2.0. Si el indicador de flujo o el símbolo de fuga siguen activos, hay agua pasando por algún lado. Los puntos más comunes son el tinaco y el WC.
¿Cómo pido una aclaración?
Escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de contrato y el periodo que quieres revisar. Si ya revisaste tu medidor, dinos qué encontraste: acelera mucho el diagnóstico.