Entiende tu recibo
Tu recibo tiene diez partes. Las tres que más se usan son el total a pagar, el consumo en m³ y la referencia de pago.
El ejemplo es un recibo con datos ficticios. No corresponde a ninguna cuenta real.
De la lectura del medidor a los m³ del recibo
Un bloque es 1 m³, es decir 1,000 litros. El último va incompleto: son 0.40 m³.
Preguntas frecuentes
¿Dónde está mi número de contrato?
En la parte superior del recibo, en la sección de información del usuario, junto al nombre del titular y el domicilio.
¿Qué me están cobrando exactamente?
Tres conceptos: agua, alcantarillado, y saneamiento. El desglose aparece en tu recibo con el importe de cada uno y el total.
¿Qué significa «nivel tarifario»?
Es la tarifa que le corresponde a tu servicio conforme a los lineamientos autorizados. Aparece en el detalle de lecturas y facturación, junto con el tipo de servicio y el periodo de consumo.
¿Puedo ver cuánto consumí antes?
Sí. Tu recibo incluye el historial de consumo con la comparación mes a mes. En el portal lo ves con más detalle.